元祖紅いもタルトの御菓子御殿お取り寄せショップ
私たちは、沖縄県産"紅芋"にこだわったお菓子づくりをしています。自社工場から作り立ての美味しさを届けます。


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ご注文は、お電話やFAXからも承っております。
  ●フリーダイヤル
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  ●FAX
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Q&A

【ご注文について】
■会員登録しないと購入できないのでしょうか?
■送料について教えて下さい。
■お支払いはどのような方法がありますか?
■追加の注文は出来ますか?
■注文後にメールが送られてきません。

【発送について】
■お届け日時の指定は出来ますか?

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ご注文について

Q.会員登録しないと購入できないのでしょうか?

会員登録をしなくてもご購入頂けます。お気軽にご利用下さい。

Q.送料について教えて下さい。

送料は商品数や重さに関わらず、5,400円未満お買上げで沖縄県外1,000円となっております。
なお、常温便商品と冷凍便商品それぞれ5,400円(税込)以上お買上げで1件分送料無料となります。
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Q.お支払いはどのような方法がありますか?

お支払い方法は下記よりお選び頂けます。

■代金引換(手数料324円)
 お受取りの際、配達員へ代金をお支払い下さい。

■クレジット決済
 VISA・MASTER・JCBなど下記のカードがご利用いただけます。
 クレジットカード

■前払いお振込み(手数料お客様ご負担)
 郵便局・銀行いずれかの弊社指定口座へお振込み願います。
 尚、お振込みの場合、ご入金確認後のお届けとなります。
 

■NP後払い(手数料205円)
商品とは別に請求書送付となります。
請求書発行日より14日以内にお振込みをお願い致します。
「コンビニ」「郵便局」「銀行」にてお支払が可能となっております。

Q.追加の注文は出来ますか?

 発送前であれば商品の追加が可能です。但し、お支払方法により対応できない場合がございます。
 まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

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Q.注文後にメールが送られてきません。

御菓子御殿ではご注文完了後、自動送信メールにてご注文確認書をお送りしています。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.登録、入力したメールアドレスが間違っている
  登録時メールアドレスとパスワードで一度ログインしていただき、
  会員専用画面で登録されましたメールアドレスをご確認するか、御菓子御殿へお問い合せください。

2.迷惑メールフォルダに届いている
  迷惑メールフォルダをご確認下さい。

3.メールサーバーの不具合
  ご使用のメールサーバーをご確認下さい。

4.ドメイン指定受信設定をしている
  携帯電話でドメイン指定受信をされている場合は、指定ドメインに「@okashigoten.com」を追加して下さい。

発送について

Q.お届け日時の指定は出来ますか?

ご注文日より最短で2~3日後よりお届け日指定が可能です。
ご希望の際は、ご注文時にご指定頂けます。

お時間帯に関しましては、下記の時間帯より指定が可能です。
お届け日時
※ご注文内容に応じて対応できない場合がございます。
 その際、こちらよりご連絡とさせて頂きます。

※一部地域におきまして、ご希望の日時指定に対応できない場合がございます。
 また、商品によってもお届けに時間がかかる場合がございます。
 予めご了承頂けますようお願い致します。
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Q.パスワードを忘れてしまいました。

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