私たちは、沖縄県産"紅芋"にこだわったお菓子づくりをしています。自社工場から作り立ての美味しさを届けます。
Q＆A
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【ご注文について】 ■会員登録しないと購入できないのでしょうか？ ■送料について教えて下さい。 ■お支払いはどのような方法がありますか？ ■追加での注文は出来ますか？ ■注文後にメールが送られてきません。 【発送について】 ■お届け日時の指定は出来ますか？ 【会員登録について】 ■パスワードを忘れてしまいました。 ■会員登録情報を変更したい。 |
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| ご注文について | |
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Q．会員登録しないと購入できないのでしょうか？ 会員登録をしなくてもご購入頂けます。お気軽にご利用下さい。Q．送料について教えて下さい。 送料は商品数や重さ、お届け先地域に関わらず沖縄県外、一律1,000円となっております。尚、沖縄県内へのお届けに限り送料が異なります。 沖縄県(本島)一律500円／沖縄県(離島)一律600円 [※例外] 常温商品と冷凍商品を併せてご注文頂いた場合、 別便での発送となるため2件分の料金となります。 Q．お支払いはどのような方法がありますか？ お支払い方法は下記３通りよりお選び頂けます。■代金引換（手数料300円） お受取りの際、配達員へ代金をお支払い下さい。 ■クレジット決済 VISA・MASTER・JCBなど下記のカードがご利用いただけます。 
■お振込み(手数料お客様ご負担) 郵便局・銀行いずれかの弊社指定口座へお振込み願います。 尚、お振込みの場合、ご入金確認後のお届けとなります。 Q．追加での注文は出来ますか？ 発送前であれば追加でのご注文が可能です。発送状況を確認いたしますので、メール・お電話でご連絡下さい。 お問い合わせはコチラ Q．注文後にメールが送られてきません。 御菓子御殿ではご注文完了後、自動送信メールにてご注文確認書をお送りしています。メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。 １．登録、入力したメールアドレスが間違っている 登録時メールアドレスとパスワードで一度ログインしていただき、 会員専用画面で登録されましたメールアドレスをご確認するか、御菓子御殿へお問い合せください。 ２．迷惑メールフォルダに届いている 迷惑メールフォルダをご確認下さい。 ３．メールサーバーの不具合 ご使用のメールサーバーをご確認下さい。 ４．ドメイン指定受信設定をしている 携帯電話でドメイン指定受信をされている場合は、指定ドメインに「@okashigoten.com」を追加して下さい。 |
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| 発送について | |
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Q．お届け日時の指定は出来ますか？ ご注文日より最短で2～3日後よりお届け日指定が可能です。ご希望の際は、ご注文時にご指定頂けます。 お時間帯に関しましては、下記の時間帯より指定が可能です。 
※ご注文内容に応じて対応できない場合がございます。 その際、こちらよりご連絡とさせて頂きます。 ※一部地域におきまして、ご希望の日時指定に対応できない場合がございます。 予めご了承頂けますようお願い致します。 |
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| 会員登録について | |
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Q．パスワードを忘れてしまいました。 御菓子御殿オンラインショップＴＯＰページ左記の「パスワードをお忘れの方へ」へお進み頂き、会員登録の際にご登録いただきましたメールアドレスと仮パスワードを入力してください。 パスワード変更用URLを送信致します。 お送りしましたURLへアクセス頂きパスワード変更を行って下さい。 ※仮パスワードはパスワード変更時に必要になります。お忘れのない様お願い致します。 Q．会員登録情報を変更したい。 御菓子御殿オンラインショップの「マイページ」へお進み下さい。こちらより登録情報の変更が可能です。 |
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送料は、沖縄県外一律１０００円！
常温商品と冷凍商品を併せてご注文頂いた場合に限り、別便での発送となるため送料が2件分の料金となります。※注意事項
沖縄県(本島)へのお届けは送料500円、沖縄県(離島)は送料600円
となります。
尚、沖縄県(離島)へのお届けの際ご注文確認画面にて送料500円と
表示されますが送料は600円となります。
予めご了承頂けますようお願い致します。
お届け日やお時間帯の指定可能！
・平日のご注文ご注文日より最短で2～3日後よりお届け日指定が可能です。
・土曜日（18時以降）、日曜日のご注文
翌月曜日の発送となります。最短で3～4日後より指定が
可能です。
※一部地域におきまして、ご希望の日時指定に対応できない場合が
ございます。予めご了承頂けますようお願い致します。
お支払い方法は３通り！
■代金引換商品お受取りの際に配達員へ代金をお支払いください。
代金引換手数料300円が必要となります。
■クレジットカード
■お振込み
郵便局、銀行いずれかの弊社指定口座へお振込み願います。
※お振込でのお支払い場合、ご入金確認後のお届けとなります。
お客様から頂きましたメールへのお返事は
3営業日以内に返信させて頂きます。