私たちは、沖縄県産"紅芋"にこだわったお菓子づくりをしています。自社工場から作り立ての美味しさを届けます。

Q&A

【ご注文について】
■会員登録しないと購入できないのでしょうか?
■送料について教えて下さい。
■お支払いはどのような方法がありますか?
■追加の注文は出来ますか?
■注文後にメールが送られてきません。

【発送について】
■お届け日時の指定は出来ますか?

【会員登録について】
■パスワードを忘れてしまいました。
■会員登録情報を変更したい。

ご注文について

Q.会員登録しないと購入できないのでしょうか?

会員登録をしなくてもご購入頂けます。お気軽にご利用下さい。

Q.送料について教えて下さい。

送料は商品数や重さに関わらず、5,400円未満お買上げで沖縄県外1,000円となっております。
なお、常温便商品と冷凍便商品それぞれ5,400円(税込)以上お買上げで1件分送料無料となります。
詳細はコチラ


Q.お支払いはどのような方法がありますか?

お支払い方法は下記よりお選び頂けます。

■代金引換(手数料324円)
 お受取りの際、配達員へ代金をお支払い下さい。

■クレジット決済
 VISA・MASTER・JCBなど下記のカードがご利用いただけます。
 クレジットカード

■前払いお振込み(手数料お客様ご負担)
 郵便局・銀行いずれかの弊社指定口座へお振込み願います。
 尚、お振込みの場合、ご入金確認後のお届けとなります。
 

■NP後払い(手数料205円)
商品とは別に請求書送付となります。
請求書発行日より14日以内にお振込みをお願い致します。
「コンビニ」「郵便局」「銀行」にてお支払が可能となっております。

Q.追加の注文は出来ますか?

 発送前であれば商品の追加が可能です。但し、お支払方法により対応できない場合がございます。
 まずはお気軽にお問い合わせ下さい。

 お問い合わせはコチラ

Q.注文後にメールが送られてきません。

御菓子御殿ではご注文完了後、自動送信メールにてご注文確認書をお送りしています。
メールが届かない場合は、以下の原因が考えられます。

1.登録、入力したメールアドレスが間違っている
  登録時メールアドレスとパスワードで一度ログインしていただき、
  会員専用画面で登録されましたメールアドレスをご確認するか、御菓子御殿へお問い合せください。

2.迷惑メールフォルダに届いている
  迷惑メールフォルダをご確認下さい。

3.メールサーバーの不具合
  ご使用のメールサーバーをご確認下さい。

4.ドメイン指定受信設定をしている
  携帯電話でドメイン指定受信をされている場合は、指定ドメインに「@okashigoten.com」を追加して下さい。

発送について

Q.お届け日時の指定は出来ますか?

ご注文日より最短で2~3日後よりお届け日指定が可能です。
ご希望の際は、ご注文時にご指定頂けます。

お時間帯に関しましては、下記の時間帯より指定が可能です。
お届け日時
※ご注文内容に応じて対応できない場合がございます。
 その際、こちらよりご連絡とさせて頂きます。

※一部地域におきまして、ご希望の日時指定に対応できない場合がございます。
 また、商品によってもお届けに時間がかかる場合がございます。
 予めご了承頂けますようお願い致します。
会員登録について

Q.パスワードを忘れてしまいました。

御菓子御殿オンラインショップTOPページ左記の「パスワードをお忘れの方へ」へお進み頂き、
会員登録の際にご登録いただきましたメールアドレスと仮パスワードを入力してください。
パスワード変更用URLを送信致します。
お送りしましたURLへアクセス頂きパスワード変更を行って下さい。

※仮パスワードはパスワード変更時に必要になります。お忘れのない様お願い致します。

Q.会員登録情報を変更したい。

御菓子御殿オンラインショップの「マイページ」へお進み下さい。
こちらより登録情報の変更が可能です。
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5,400円以上お買上げで1件分送料無料!

常温便商品と冷凍便商品をそれぞれ5,400円(税込)以上お買上げで1件分送料無料となります。
5,400円未満の場合、沖縄県外重さ個数に関わらず1,000円。
沖縄県(本島)500円、沖縄県(離島)は600円となります。
常温便商品と冷凍便商品は別便での発送となるため、送料が2件分の料金となります。
  ※注意事項
  常温便商品と冷凍便商品を同時ご注文の場合、
  送料が正しく計算されず「無料」と表示される場合がございます。
  沖縄県(離島)へのお届けの際、送料が500円と
  表示されますが正しくは600円となります。

お届け日やお時間帯の指定可能!

  平日は最短で2~3日後から到着指定が可能です。
  土日のご注文は、翌営業日に確認後発送手配となります。
  ※一部地域や商品は希望日時が承れない場合がございます。

お届け日やお時間帯の指定可能!

お問い合わせ

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お支払い方法

■代金引換
代金引換手数料324円が必要となります。

■クレジットカード
クレジットカードご利用頂けます

■前払いお振込み
郵便局・銀行いずれかへ先にお振込み頂いてから発送手配となります。

■NP後払い
NP後払い手数料205円が必要となります。
コンビニ決済がご利用頂けます。

スマートフォンでもご利用頂けます 飲酒は20歳になってから。未成年者へのお酒の販売は致しておりません。

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